GRATIS FRAGT I DK

over 399 kr. - ellers 29 kr.*

1-3 DAGES LEVERING

bestil inden kl. 16

KUNDESERVICE

4248 0700 kl. 15-20

0

Handelsbetingelser

Betaling
Derma Space modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA Electron, MasterCard og MobilPay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes fra Derma Space. Vælger man at benytte sig af vores bonus point system (konto kredit) og ønsker man at tilkøbe mere kredit så vil købet heraf ske øjeblikkelig da kreditten bliver sat ind på din bonus point konto med det samme. 

Alle beløb er i DDK og inkl. moms.

Derma Space bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer. Du kan kontrollere, om du sender fra en sikker webshop, ved at se efter en hængelås i din browser.
Al kommunikation mellem vores betalingssytem og kortindehaveren foregår, så det kun er NETS, der har adgang til dine data. Hverken os hos Derma Space eller uvedkommende har mulighed for at se de data, der udveksles ved dit køb. Hos Derma Space er de personlige kontaktoplysninger 100% fortrolige og vi garanterer, at ingen andre kan få adgang til dem.

Persondata
For at kunne handle på www.dermaspace.dk skal du som minimum oplyse:
1. Navn
2. Adresse
3. Mailadresse

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Derma Space via e-mail info@dermaspace.dk.
 

Cookies
Ved at benytte www.dermaspace.dk accepterer du, at vi kan bruge cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.
 

Lovvalg og værneting
Køb af varer på www.dermaspace.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

Levering og afhentning
Derma Space leverer på 1-2 dage i Danmark - alle dage, hvis ”DAO” vælges som postleveringsmetode.  Ordre indgået inden kl. 14.00, sendes samme dag.
Vi tilbyder levering med Pakkelabels.dk herved kan du frit vælge den leveringsform som passer til dine behov og ønsker. Vær obs på, at PostNord og GLS ikke leverer til privatadresser i weekenden (dog til Pakkeshop om lørdagen)
Du modtager en mail med track and trace nummer, når varen er afsendt fra vores lager.
Ønsker du at afhente på vores adresse i Skanderborg, får du besked, når din pakke er klar til afhentning.

Skulle det mod forventning ske, at en bestilt vare ikke er på lager, modtager du straks besked herom.
Ved køb af ordre under 499 dkk, tillægges et gebyr på 29 ddk til dækning af din valgte fragtleveringsmåde.
Ved køb over 499 ddk, dækkes alle forsendelsesomkostninger af os, såfremt varen sendes med DAO uden omdeling (der leveres til nærmeste udleveringssted). Hvis du ønsker en anden fragtleveringsmåde, tillægges et gebyr på 29 ddk til dækning af forsendelsesomkostningerne.

Alle pakker sendes som en forsikret pakke.
 

Abonnements betingelser
Abonnementsaftalen udfærdiges mellem dig og Derma Space. 

Du skal være fyldt 18 år for at kunne tegne et abonnement hos Derma Space. Vi leverer kun abonnementer til adresser i Danmark. Ved oprettelse af abonnement hos Derma Space vil du modtage en bekræftelsesmail.
Du kan læse mere om vores abonnementsbetingelser her.

 

Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Derma Space.

Dog mister du din fortrydelsesret, hvis forseglingen/emballagen er brudt.
Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor du har modtaget varen.  Hvis fristen udløber på en helligdag eller i en weekend, forlænges fristen til den efterfølgende hverdag.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Meddelelsen skal gives til info@dermaspace.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes tilbage, sammen med en kopi af din faktura, til:
Derma Space
Rådyrvej 21
8660 Skanderborg

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
Du vælger selv, hvilket fragt-/pakkefirma du vil benytte i forbindelse med returnering af din vare. Vi anbefaler dog, at du sender din returpakke som en forsikret pakke, så du har mulighed for at benytte ”track and trace”, hvis der skulle opstå forsinkelse eller udeblivelse af pakken. Du bærer nemlig selv ansvaret for pakkens indhold og værdi, indtil vi har modtaget pakken.

Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse.

Varen skal returneres i original emballage og uden tegn på at have været åben eller brud på evt. plombering. Og sørg for at den er forsvarligt pakket ind inden forsendelse.

Vi accepterer ikke returpost sendt til postbutik eller pakkeboks. I sådanne tilfælde må det forventes, at pakken ryger retur til afsender, hvorefter den må sendes på ny (med omdeling). Alle udlæg i sådanne situationer pålægges afsender.

Vi modtager heller ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Returpakker kan også afleveres på vores adresse:
Derma Space
Rådyrvej 21
8660 Skanderborg

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur, må der derfor ikke åbnes eller brydes plomberingen på varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Reklamationsret
Der ydes naturligvis 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Skade på varen som følge af fejlhåndtering fra kundens side er ikke dækket af reklamationsretten. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Derma Space i rimelig tid efter varens modtagelse. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Derma Space
Rådyrvej 21
8660 Skanderborg

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Klagemuligheder – oversigt og links
Du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os, hvis du har klager over en vare, som du har købt hos os. Vi kan både kontaktes via telefon, mail og almindelig post.
Du kan finde vores kontaktoplysninger under ”kontakt” på forsiden af vores webshop.

Du kan også klage over et produkt, købt på vores webshop, til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Du kan indgive klagen på følgende link:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: info@dermaspace.dk 

Persondatapolitik

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet på www.dermaspace.dk.

Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.

Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger vi indsamler

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.

Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.

www.dermaspace.dk indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

Besøger vores hjemmeside
Gennemfører et køb af vores produkter både på www.dermaspace.dk
Opretter en kundekonto
Tilmelder dig vores nyhedsbrev
Anmelder vores hjemmeside
Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback
Konkurrencer, events og lign.
Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.dermaspace.dk er:
Derma Space, Rådyrvej 21, 8660 Skanderborg – CVR: 39593777
Kontaktperson: Mette Vernegaard, 22256822, Mail: info@dermaspace.dk
 

Behandlingsgrundlag og formål

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse, faktura samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for din vare indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale. Bemærk venligst, at dette ikke skal forveksles med at du aktivt kan vælge at din browser gemmer dine betalingsoplysninger.

Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores webshop.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet når dataen ikke længere ses som værende brugbar. Dette kan f.eks. være når tidsfristen for at reklamere på en vare er overskredet.

Andre modtagere af personoplysninger

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.

Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. Pakkelabel (PostNord, GLS og DAO) med henblik på levering af dine indkøb.

Hvis du vælger at anmelde vores webshop, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden.

Vi har vores webshop og betalingssystem gennem Vestjysk Marketing, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores webshop vil blive fortroligt og sikkert opbevaret i Vestjysk Marketings datacenter. 

Vi har indgået skriftlige databehandleraftale med vores databehandler, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder

Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:

At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
At få slettet persondata
Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse info@dermaspace.dk

  

Handelsbetingelserne er senest opdateret juni 2018 

 

Tilmeld nyhedsbrev